CUSTOMER SUPPORT – SUPORT CLIENTI

Category: Operations

Location: Popeşti-Leordeni, Romania

Referral Reward: RON 2,000

Employment Type: Employment contract

Time Allocation: Full Time

Workplace Type: Hybrid

Remaining positions: 2

Who is this role for

Rolul este pentru persoane pro-active, ce iubesc să lucreze cu oamenii, sunt pasionate de tehnică si îşi doresc o evoluţie personală şi profesională într-o companie care aspiră spre excelenţă în serviciile oferite clienţilor. Este despre suport aco... Read More

Are you a recruiter? Or do you know someone who is a great fit?
Recommend them and earn a referral reward.

Abilități si Cunoștințe:

Planificare și organizare.
Înțelegerea tehnică este obligatorie.
Cunostinte Excel de baza (formule si functii de baza, pivot).
Coordonarea relațiilor cu clienții.
Orientare către rezultate și capacitatea de a atinge obiectivele.
Abilități bune de comunicare scrisă și verbală (ascultare activa, capacitate de sinteza, vocabular corect si adecvat).
Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
Aliniere la valorile companiei (integritate, tenacitate, siguranță, ambiție).

Cerințe:

Răspunde tuturor solicitărilor clienților, pe tot parcursul fluxului, asigurând comunicarea și transparența între client și companie.
Respectă SLA-urile stabilite pentru livrarea informațiilor și serviciilor către client.
Creează soluția tehnică.
Urmărește comenzile pe flux.
Gestionează prețuri, facturi, încasări.
Participă activ la îmbunătățirea și dezvoltarea activității departamentului, având ca scop îmbunătățirea permanentă a serviciilor oferite clientilor.
Relaționează cu: clienții, toate departamentele, anumiți terți, este un important punct nodal al companiei.

Beneficii:

Posibilitatea de a lucra hibrid (birou 1 zi+remote 4 zile).
Bonus de performanță lunar, in funcție de atingerea indicatorilor propuși.
Bonus de performanță anual al companiei.
Echipa tanără, deschisă, empatică și loială.
Posibilitatea de a construi o carieră personalizată și de a evolua profesional și pe alte roluri.